（湖南法治報全媒體見習記者 周萌 通訊員 唐芳 劉宏 邵新華 王媛媛）
近年來，常德公安交警堅持以人民為中心，深入推進“放管服”改革便民惠企，涌現(xiàn)了許多真誠為民服務的先進基層單位。2022年底，公安部發(fā)布了《關于2020至2021年度車輛管理所等級評定情況的通報》，常德市石門縣公安局交警大隊車輛管理所、市經(jīng)開區(qū)交警大隊車輛管理所喜獲 “全國一等縣級車管所”的榮譽。
石門縣公安局交警大隊車輛管理所 變管理為服務 視群眾如親人
石門縣公安局交警大隊車輛管理所民警對村民現(xiàn)場講解考場規(guī)則。
此次被公安部評定為“全國一等縣級車輛管理所”，是該所連續(xù)兩屆蟬聯(lián)這一國字號殊榮。該所現(xiàn)有民警4人、職工4人、輔警15人，自2013年建成全省一流的縣級車管所伊始，在硬件建設和業(yè)務辦理上高標準、嚴要求，堅持以爭創(chuàng)國優(yōu)車管所為目標，連續(xù)3個考評年度被總隊評定為“全省一等縣級車輛管理所”、兩次被總隊評定為“全省創(chuàng)建人民滿意車輛管理所先進單位”、被縣委政府授予“全縣十佳為民服務窗口”榮譽稱號。
為適應機動車和駕駛人的快速增長，順應人民群眾的新需求，在縣委、縣政府大力支持下，該所新建占地15畝的新車管所，并通過不斷完善硬件配套設施，建成全省縣級車管所標準最高、功能最全的考場。2021年，被市交警支隊評定為駕考規(guī)范化示范考場。為實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑路”的目標，該所全面啟動“兩個教育”互聯(lián)網(wǎng)服務平臺，既解決了駕駛人學習不便的實際困難，又解決了學習教育形式單一的問題，還堵塞了人為操作的漏洞。完成“通道式”查驗改造，真正落實“一進一出”辦結全部業(yè)務，實現(xiàn)了一窗式業(yè)務辦結。同時，該所還配備了OBD智能查驗終端、輪胎花紋深度儀等19種高科技查驗工具，具備了全省最齊全、最先進的智能查驗功能，大幅提高了查驗效率。2020年該所被公安部評為“全國優(yōu)秀縣級車輛管理所”。
為切實做到勤政、務實、廉潔、高效，全所強化管理創(chuàng)新，突出黨建引領，完善職業(yè)教育、執(zhí)法培訓、考核監(jiān)督、獎懲激勵等系列規(guī)章制度，全面系統(tǒng)地加強了民輔警業(yè)務能力，2020年被交警大隊授予先進基層黨組織稱號。為規(guī)范業(yè)務辦理，該所要求考試、查驗等重要崗位的干警和工作人員均佩戴并全程使用執(zhí)法記錄儀。近兩年來，發(fā)現(xiàn)并上報違規(guī)車輛20余臺，整改嫌疑車輛50余臺，退回不合格檔案10余本。加強日常巡查嚴打擊非法中介，公開辦事程序，簡化業(yè)務流程，接受群眾監(jiān)督。2020年8月，該所在全市“重點車輛查驗技能大比武”中榮獲團體一等獎。
該所始終堅持把群眾需要作為第一選擇、群眾滿意作為第一標準。全面梳理公布辦事“最多跑一次”業(yè)務清單，整合服務力量，邀請相關機構，在車管所設置服務窗口，避免了群眾體檢、投保等多頭往返跑路，達到一門辦。全面落實“放管服”，服務窗口靠前移，依托基層交警中隊辦理摩托車注冊登記業(yè)務，近兩年來，共辦理了各類摩托車業(yè)務28000多筆。
“以前考摩托車駕駛證要到縣城，往返近200公里還耽誤兩天，十分不便。今天到家門口就考到了駕照，真的高興！”雁池鄉(xiāng)礦嶺村村民江軍對此深有感觸。為解決偏遠山區(qū)群眾辦證難的問題，該所在全市率先開展“送考下鄉(xiāng)”服務活動。2021年7月以來，車管所走進鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展上門照相、體檢、考試、發(fā)證“一站式”便民服務，輻射距縣城70公里以外的7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，惠及20余萬山區(qū)群眾。目前已組織364名群眾參考，經(jīng)嚴格考試，共有241名群眾通過考試順利拿到了駕駛證，解決了群眾駕考難的問題。
常德經(jīng)開區(qū)交警大隊車輛管理所 創(chuàng)新交管服務 滿足群眾需求
經(jīng)開區(qū)交警大隊車管所為群眾提供“一站式”服務。
此次被公安部評定為全國一等縣級車輛管理所，是該所自2017至2018年度以來，再次獲此國字號殊榮。全所現(xiàn)有民警4人、輔警3人、工作人員6人。2018年，該所被公安部評為全國優(yōu)秀縣級車輛管理所，被省交警總隊評為車輛管理系統(tǒng)人民滿意窗口，被市交警支隊評定為一等車管所；2020年，被市交警支隊評為駕考規(guī)范化示范考場；2021年，被省文明委評為湖南省政法系統(tǒng)文明窗口單位。
2017年，經(jīng)開區(qū)投資2700萬元建成占地20余畝的車管所。該所始終把打造國家優(yōu)秀車管所作為創(chuàng)建主攻方向，高標準啟動硬件設施建設。擁有40個開放式考臺的科目一考場、標準化的摩托車科目二、科目三考場陸續(xù)配套到位。考場內接入音視頻監(jiān)控系統(tǒng)，省市縣3級在線實時監(jiān)考，有效堵塞漏洞，實現(xiàn)陽光駕考。投資120萬元的機動車智能查驗棚，車輛從現(xiàn)場查驗、收集資料、選取號碼，到完成注冊登記，一站式服務高效便捷。車管所在全市率先實現(xiàn)檔案影像化，真正實現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿。
2021年，車管所高標準建成了黨建活動室、榮譽室。每周開展一次政治業(yè)務學習，每月開展一次崗位練兵，不斷增強民輔警政治素養(yǎng)，熟練掌握車駕管相關法律法規(guī)，提升各項業(yè)務技能。在全市車管系統(tǒng)業(yè)務大比武中，先后獲得重點車輛查驗比賽團體第2名，個人第3名。以創(chuàng)建“清廉交警窗口”為載體，不斷完善辦事公開制、服務承諾制、首問負責制和群眾投訴受理機制，實現(xiàn)了違法違紀零發(fā)生，打造了一支政治過硬、業(yè)務精湛、廉潔高效的車駕管隊伍。
“簡單業(yè)務即時辦結、復雜業(yè)務當日辦結?！避嚬芩`行“放管服”改革工作理念，不斷創(chuàng)新便民利民舉措。業(yè)務大廳內“綠色窗口”，為老、弱、孕、殘等特殊群體提供專享服務；駕駛證自助辦理機，方便駕駛人辦理換證、補證等業(yè)務；在互聯(lián)網(wǎng)服務專區(qū)，值日警員幫助群眾下載注冊“交管12123”“我的常德”APP，用“互聯(lián)網(wǎng)+交管服務”，打通服務群眾的“最后一公里”；大廳內休息座椅、飲水機、醫(yī)藥箱、老花鏡、液晶大屏幕電腦等設施一應俱全，讓群眾倍感溫馨，大廳外安裝的新能源汽車充電樁，方便前來辦事的群眾。同時，全面延伸服務觸角。在轄區(qū)一汽大眾4S店，騰博二手車交易市場設立了車駕管便民服務站，方便車主辦理注冊登記、車輛過戶多種業(yè)務。針對轄區(qū)企業(yè)訴求，為文華校車、中國中車、萬路達物流等多家企業(yè)，上門提供校車年檢查驗、臨時車牌打印、特種車輛運輸線路審批等車駕管服務等，滿足群眾對交管服務的多元化需求。
一審：周芝華
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
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責編：周萌
來源：湖南法治報
